ORDINI & SPEDIZIONE
È previsto un importo minimo per evadere un ordine?
Non vi è alcun limite relativo all’importo dell’ordine.
È possibile eliminare un ordine?
Fatto salvo quanto previsto dal diritto di recesso, è possibile eliminare o modificare un ordine non ancora spedito contattando il servizio clienti tramite e-mail a: maritra@maritea.it
Per vedere lo stato dell'ordine è necessario entrare nell’Area Clienti e visualizzare l’ordine alla pagina di riepilogo degli ordini.
È possibile fornire articoli non presenti sul sito e-commerce?
Gli articoli in vendita online sono esclusivamente quelli presenti nello shop online MariTea Ad ogni modo vi invitiamo a contattare maritea@maritea.it per qualsiasi richiesta soprattutto in riferimento alle “Bomboniere” ed alle “Bustine Personalizzate”
Quanto tempo impiegate a spedire la merce ordinata?
La preparazione della sua spedizione può avere un max di 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine. Una volta ricevuta la mail di avvenuta spedizione sono necessari usualmente massimo 2/3 giorni lavorativi per la ricezione, salvo periodi di intensa attività del corriere.
Nell’eventualità eccezionale in cui il prodotto fosse momentaneamente non disponibile per poter rispettare questa tempistica, sarà nostra premura contattarvi (tramite mail o telefono) indicando il tempo massimo di approvvigionamento del prodotto ordinato.
Cosa fare alla consegna dell'ordine e nel caso il pacco arrivi aperto o danneggiato?
Al momento della consegna da parte del corriere, chiediamo gentilmente di verificare:
- L’integrità del pacco, che deve essere conforme alle caratteristiche standard, senza manomissioni;
- Che il numero dei colli (ovvero dei pacchi) indicato sul modulo consegna del corriere sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato;
In caso di non conformità del pacco, chiediamo di contattarci immediatamente tramite mail a maritea@maritea.it
NB: Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore firmando “con riserva”sull’apposito modulo di consegna.
È possibile recapitare la merce ad un indirizzo diverso da quello dell’acquirente?
È possibile specificando correttamente l’indirizzo di consegna desiderato al momento dell’ordine e il riferimento telefonico da fornire al corriere in caso di necessità.
Il costo della spedizione dipende dall’importo dell’ordine, e viene calcolato automaticamente dal sistema.
Come posso ottenere una ricevuta scritta del mio ordine?
Tutti i clienti ricevono il riepilogo dell'ordine inoltrato nella casella e-mail specificata al momento della compilazione del modulo d'ordine.
Quale documento accompagna la merce?
Nessun documento accompagna la merce.
Se desidera fattura, è possibile richiederla inviando una mail a maritea@maritea.it
Quali sono le promozioni attive al momento?
Ricevi in regalo un CAMPIONE DI TÉ + consegna gratuita con 70€ di spesa
Ricevi in regalo un SACCHETTINO DI TÉ + consegna gratuita con 95€ di spesa
Ricevi in regalo un BUONO SCONTO DEL 15% + consegna gratuita con 120€ di spesa
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta consegnato allo spedizioniere, riceverete una mail per avvertire dell'avvenuta consegna con l’indicazione del nominativo del corriere e della lettera di vettura.
Nel caso in cui la merce non sia stata recapitata entro 48/72 ore dall'avviso, contattare il Servizio Clienti scrivendo a maritea@maritea.it oppure telefonicamente al nr 351-5508357.
È possibile ricevere la merce in Fermo Corriere?
Al momento non abbiamo questa opzione.
SERVIZI POST VENDITA
Come posso visualizzare il riepilogo ordini?
Per visualizzare correttamente lo storico ordini è necessario accedere alla pagina personale, tramite e-mail e password, nella sezione Ordini (utente privato).
Come esercitare il diritto di recesso?
MariTea riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 10 giorni come previsto per legge, entro i quali il cliente è tenuto a dare comunicazione con lettera A/R (Indirizzo: Corso Adda, 78 – 26900 - LODI) ed ovviamente ad inviare, sempre entro tale termine, la merce allo stesso indirizzo. Secondo quanto previsto dalla legge, MariTea provvederà con le modalità e nei termini che verranno preventivamente concordati con il cliente, salvo propria rinuncia, al rimborso del corrispettivo pagato o alla sostituzione con un altro prodotto.
COSTI DI SPEDIZIONE
A quanto ammontano le spese di trasporto?
Vedi la sezione SPEDIZIONI.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
I prezzi indicati sullo shop online sono comprensivi di IVA?
Si, tutti i prezzi inseriti nel sito sono da intendersi prezzi IVA inclusa.
Quali sono le forme di pagamento accettate?
È possibile pagare comodamente online con Carta di Credito (Carta SI, Visa, Mastercard), Carta prepagata (PostePay, CartaFacile e PayPal). È possibile pagare anche con Bonifico Bancario:
Intestatario - MariTea
IBAN - IT28Z0515620301CC0600007812
Banca di Piacenza – Sede Lodi
È possibile pagare in contrassegno con assegno bancario?
No. Accettiamo solamente il pagamento online con Carta di Credito e Carta Prepagata oppure Bonifico Bancario.
SICUREZZA
Come garantite la mia privacy?
Verrà rispettato il diritto alla tutela della riservatezza. Garantiamo che tutte le informazioni riservate (nome, indirizzo, telefono, e-mail, ecc.) non saranno per alcun motivo cedute a terzi. Le informazioni sono utilizzate solo per valutazioni statistiche interne, al fine di migliorare la qualità del servizio commerciale e per attività di marketing di invio periodico di comunicazioni commerciali, culturali, informative. Ai sensi del decreto legislativo 196/03 che tutela il diritto alla riservatezza dei dati personali, sarà possibile in qualunque momento chiedere la modifica o la cancellazione dei dati registrati, inviando una richiesta tramite mail a maritea@maritea.it indicando sempre chiaramente l'indirizzo mail con cui è avvenuta la registrazione al sito.
MariTea si impegna a rispettare la riservatezza delle informazioni che l’utente fornirà volontariamente o di quelle raccolte automaticamente da MariTea.
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